Política de Reembolsos
Términos y condiciones para devoluciones en elionthariva
Última actualización: 15 de enero de 2025
Criterios de Elegibilidad
En elionthariva, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para mantener la calidad de nuestros programas educativos en optimización presupuestaria.
- Solicitudes presentadas dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción
- El estudiante no debe haber completado más del 20% del contenido del programa
- No haber descargado más de 3 recursos educativos del curso
- Presentar documentación válida que justifique la solicitud
Los programas iniciados hace más de 30 días no son elegibles para reembolso completo, pero pueden calificar para crédito parcial hacia futuros cursos.
Proceso de Solicitud
Hemos simplificado nuestro proceso para hacer las solicitudes de reembolso lo más transparentes posible. Cada paso está diseñado para procesar tu solicitud de manera eficiente.
Envío de Solicitud
Completa el formulario de solicitud de reembolso disponible en tu área personal o envía un email a info@elionthariva.com con tus datos de inscripción y motivo de la solicitud.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Verificaremos el cumplimiento de los criterios de elegibilidad y el progreso en el programa.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los tiempos varían según el proveedor de pagos, generalmente entre 5-10 días hábiles.
Diferentes Escenarios de Reembolso
Reconocemos que cada situación es única. Por eso, ofrecemos diferentes opciones según las circunstancias específicas de cada estudiante.
Reembolso Completo (100%): Disponible durante los primeros 7 días con menos del 10% de progreso completado
- Reembolso Parcial (75%): Entre días 8-14 con menos del 20% de contenido accedido
- Crédito del 50%: Días 15-30 para aplicar en futuros programas durante 2025
- Transferencia de Programa: Cambio a otro curso de elionthariva sin costo adicional si el precio es similar
- Suspensión Temporal: Pausa del programa por hasta 6 meses por motivos médicos o personales documentados
Métodos de Pago y Tiempos
El procesamiento de reembolsos varía según el método de pago utilizado en la transacción original. Trabajamos con diferentes proveedores para asegurar que recibas tu reembolso de la manera más eficiente.
- Tarjetas de Crédito/Débito: 5-7 días hábiles para aparecer en tu estado de cuenta
- PayPal: 2-3 días hábiles una vez procesado
- Transferencia Bancaria: 7-10 días hábiles dependiendo del banco receptor
- Bizum: 1-2 días hábiles (solo para pagos realizados en España)
Las tasas de procesamiento de terceros no son reembolsables. El monto final puede ser ligeramente menor debido a comisiones bancarias.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Email: info@elionthariva.com
Teléfono: +34871963324
Dirección: Carrer Luis Llorente, 34, 03201 Elx, Alicante, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET